Правила автоматической выгрузки на ЦИАН

Доступно на тарифах: Базовый, Профи

• Нужен ли мне xml-импорт
• Что такое фид
• Как начать выгрузку на ЦИАН
• Как отключить выгрузку
• Тестовая и плановая выгрузка
• Xml-форматы, которые можно использовать 
• Скорость обновления объявлений на сайте
• Технические проблемы с фидом
• Отчет по выгрузке
• Как происходит тарификация объявлений из выгрузки
• Загрузка изображений
• Какие IP-адреса добавить в белый список

Нужен ли мне xml-импорт

Xml-импорт объявлений - быстрый и удобный способ через фид загрузить собственную базу объявлений на ЦИАН.

Xml-импорт сокращает и упрощает процесс публикации объявлений. Нет необходимости добавлять каждое объявление вручную через интерфейс личного кабинета. Все данные об объектах недвижимости скачиваются из фида. Объявления выгружаются на сайт автоматически. 

Совет: Если у вас более 100 объявлений, будет удобнее отправить информацию через XML-выгрузку.

Что такое фид

Фид – это специальный файл в формате XML, в котором размещены данные об объектах недвижимости, каждый параметр в отдельном теге.

Как начать выгрузку на ЦИАН

1. Зарегистрируйтесь на ЦИАН
2. Пополните счет аккаунта
3. Активируйте профессиональный тариф Базовый или Профи 
4. Пришлите в Клиентсткую службу:

• ID аккаунта
• Тип выгрузки - тестовая или плановая
• Адрес электронной почты технического специалиста для получения отчетов об импорте
• Ссылки на xml-файлы

Наш специалист проинформирует о подключении выгрузки в ответном письме. 

Важно! Подключение выгрузки недоступно на аккаунте сотрудника. Выгрузка активируется только на мастер-аккаунте. Для закрепления за агентом объявлений используйте тег SubAgent.

Подробнее: Сервис “Сотрудники”, Технические требования к фидам

Как отключить выгрузку

Отключение выгрузки производится Клиентской службой ЦИАН. Напишите запрос в Клиентсткую службу с обязательным указанием ID вашего аккаунта. Наш специалист проинформирует об отключении выгрузки в ответном письме.

Важно! Служба поддержки по вопросам автоматической выгрузки работает в будни с 10 до 19 по московскому времени. В праздники и выходные дни запросы не обрабатываются. 

 Тестовая и плановая выгрузка

Тестовая выгрузка предназначена для проверки корректности публикации объявлений и исправления возможных ошибок. Объявления выгрузятся в черновики и будут доступны только в личном кабинете, списание средств за них не производится. 

Совет: Черновик - это неактивное объявление, поэтому в карточке фото будут недоступны. Посмотреть фото при тестовой выгрузке можно в разделе “Мои объявления”.

При плановой выгрузке объявления сразу тарифицируются и публикуются в открытом доступе. 

После успешного теста для перехода к плановой выгрузке свяжитесь с Клиентской службой. 

 Xml-форматы, которые можно использовать 

Формат ЦИАН открывает доступ ко всем возможностям сервиса: продвижение объявлений, иерархия аккаунтов, аукцион, заголовки в объявлениях.

Помимо ЦИАН к выгрузке принимаются форматы Яндекс.Недвижимость и Авито. 

Важно! В случае использования сторонних xml-форматов рекомендуется предварительно выгрузить фид тестово и проверить корректность отображения данных на ЦИАН.

С февраля 2020 года можно будет работать только с форматом ЦИАН. Выгрузка по другим форматам прекратит осуществляться.

 Скорость обновления объявлений на сайте

Обращение к фидам производится регулярно. Если были изменения, информация на сайте обновляется автоматически. 

Важно! Исключение - тестовая выгрузка, которая обновляется раз в сутки. Нужно ускорить процесс? Свяжитесь со Клиентской службой.

Средний срок обработки xml-файла зависит от количества объявлений и может занимать от нескольких минут до 6 часов. 

Если фиды не менялись, дата последней выгрузки в отчете также не изменится. 

 Технические проблемы с фидом

В случае передачи невалидного или нулевого фида объявления продолжают публиковаться и тарифицироваться из последней удачной версии xml-файла в течение 48 часов, а затем снимаются с публикации.

Невалидный фид - это файл, недоступный для обработки из-за каких-либо ошибок. Например, проблемы с сервером, страница не найдена (404 ошибка), ошибки в структуре кода.

Нулевой фид - это файл, который доступен и не содержит объектов, только корневой тег.

Если выгрузка производится из нескольких фидов и хотя бы один из них недоступен или сломан, то будут недоступны и все остальные фиды.

 Отчет по выгрузке

Отчет о последней успешной выгрузке доступен в личном кабинете.

Где искать: Личный кабинет > Отчеты > Выгрузки.

А также направляется на технический email: 

•  В случае успешной выгрузки раз в 2-3 дня. 
• При наличии свыше 15% ошибок или сбое выгрузки - 2 раза в день.

Подробнее: Отчет по выгрузке

 Как происходит тарификация объявлений из выгрузки

Списание средств происходит раз в сутки с момента первой публикации объявления. 

Если в течение суток объявление будет выключено из фида, а потом в этот же день включено снова, то и списание средств со счета происходит заново.

Оплатить объявление сразу на несколько дней при выгрузке нельзя. Объект тарифицируется каждые сутки, пока передается в фиде. 

Совет: На несколько дней можно приобрести пакет. И в его рамках размещать объявления. 

Подробнее: Пакеты продвижений

При смене типа публикации оплаченные ранее средства сгорают. За новый тип размещения производится списание. 

 Загрузка изображений

Все изображения из объявлений попадают в отдельную очередь на публикацию. Некоторое время объявления могут публиковаться без фотографий, пока изображения не загрузятся полностью.

Важно! В случае замены изображения необходимо изменить и ссылку (URL) на него в фиде, чтобы запустилась автоматическая обработка. Пример ссылки на изображение: http://example.com/flat1.jpg. 

Средняя скорость загрузки изображений в базу – 4 часа. Если изображение не загрузилось с первого раза, то повторные попытки будут повторяться каждый час.

Требования и ограничения

• Рекомендуемый размер – от 600x800 до 1024x1024.
• Изображения меньше 200 пикселей не загружаются.
• В рамках одного объявления не принимаются дубли изображений.
• Максимальное количество фото в объявлении - 50.
• Ограничения по размеру файла - 10мб.

 Какие IP-адреса добавить в белый список

Доступ к фиду может быть ограничен на вашем сервере. Например, 401 access denied. 

Чтобы мы могли скачать и обработать файл, добавьте IP адреса и подсети ЦИАН в белый список: 

178.238.121.82, 95.213.138.99, 95.213.138.96/27, 95.213.246.104/29, 80.93.176.128/29, 178.238.121.82/32/32, 109.234.157.136/29, 31.186.96.104/29, 95.213.145.120/29, 95.213.152.192/29, 95.213.152.224/29, 95.213.156.8/29, 95.213.176.208/29, 37.228.113.132