Циан.Сделка

Вопросы: Что такое Циан.Сделка? Как подключить сервис Циан.Сделка? Как добавить участника сделки?

Циан.Сделка  - это новый сервис для проведения электронных сделок с недвижимостью.

• Теперь можно проводить сделки где угодно, не посещая отделения банков и МФЦ.
• Провести сделку можно в любое удобное для вас время, вне зависимости от режима рабочего отделения банка.
• Выпустить электронную подпись можно удаленно по загранпаспорту. А если загранпаспорта нет, то представитель удостоверяющего центра доставит документы для активации подписи в удобное место и время. 
• Вы можете выбрать способ расчета и его подтверждение: через сервис безопасных расчетов (СБР) от Циан или аккредитив Сбербанка без посещения отделения.

Условия:
- Для пользователей с личным кабинетом профессионала.
- Доступно только на сайте.
- Список населенных пунктов, в которые доставляем электронные подписи.

• Для каких сделок подходит сервис “Циан.Сделка” 
• Процесс проведения "Циан.Сделки"
• Как заполнить форму сервиса “Циан.Сделка”
• Стоимость сделки
• Что будет после оплаты сделки
• Как происходит процесс подписания
• Сервис безопасных расчетов от Циан
• Аккредитив от СберБанка
• Ответы на часто задаваемые вопросы по сервису “Циан.Сделка”
• Практический видеокурс по Циан.Сделке

Для каких сделок подходит сервис “Циан.Сделка” 

• Продажа квартир на вторичном рынке, комнат, коммерческой недвижимости, нежилых помещений, апартаментов, жилых домов, построек, земельных участков, гаражей и машиномест.
• Без встречной покупки (без альтернативной сделки).
• Без использования заемных средств (без ипотеки).
• Объект был приобретён и приобретается без использования средств материнского капитала.
• Без представителей, действующих по доверенности.

Ограничения: 
- Участвовать в сделке могут только совершеннолетние граждане РФ.
- Услуга СБР не оказывается по сделкам, где объектами в рамках одной сделки выступают земельный участок и гараж/жилой дом/хозяйственные постройки.

Процесс проведения "Циан.Сделки"

1. Заполните заявку на проведение сделки на Циан. Укажите параметры сделки, информацию о покупателе и продавце. Мы не сохраняем личную информацию, пока не будет дано на это согласие. Согласие подтверждается кодом из смс. Прикрепите к заявке все необходимые для сделки документы. Услугу оплатит покупатель. Для оплаты ему будет отправлена ссылка.
2. Мы выделим персонального менеджера Циан. Он будет помогать на всех этапах сделки. 
3. Персональный менеджер проверит данные и документы на корректность и полноту.
4. Персональный менеджер выпустит усиленную электронную квалифицированную подпись всем участникам сделки. Чтобы воспользоваться подписью - её нужно будет активировать. Без участников сделки этого сделать нельзя.

5. Выпуск электронной подписи происходит несколькими способами:

   1. Идентификация по загранпаспорту нового образца. Электронная подпись выпускается удалённо.  Для этого необходимо: установить приложение IDPoint на смартфон и пройти идентификацию по заграничному паспорту нового образца (на 10 лет).
   2. Идентификация с помощью представителя удостоверяющего центра. Если загранпаспорта нет, то представитель удостоверяющего центра доставит и оформит заявление на выпуск подписи и QR-код для её подключения всем участникам сделки.  Он удостоверит личности, сфотографирует участников и документы. После этого выдаст участникам заявление и передаст удостоверяющему центру документы для активации подписи. 
6. Участники сделки установят специальное приложение IDPoint/Sign.Me, с помощью которого будет происходит подписание документов электронными подписями.
7. Персональный менеджер Циан пришлет в это приложение документы на подпись. Участники сделки смогут с ними ознакомиться и подписать.
8. Представитель "Точка Банк" по видеосвязи удостоверит участников сделки. После удостоверения банк передаст Циан документ, подтверждающий его участие в сделке. По закону без такого документа провести успешную регистрацию электронной сделки невозможно.

9. Все подписанные документы онлайн отправим в Росреестр и оплатим госпошлину. 

10. После успешной регистрации права собственности в Росреестре участникам сделки на электронную почту вышлем документы, подтверждающие регистрацию. При желании, можно получить бумажную копию документа в МФЦ.
11. Участники сделки проведут взаиморасчеты удобным способом: наличными, банковскими ячейками, аккредитивами любых банков. Либо с помощью наших дополнительных услуг: сервис безопасных расчётов от Циан и Аккредитив от СберБанка.

Как заполнить форму сервиса “Циан.Сделка”

1. Перейдите на страницу для заполнения формы.
2. В разделе “Информация о сделке” мы проверим, можно ли провести сделку онлайн, уточните:
   - Тип сделки: Купить, Продать или Альтернативная сделка.
   - Тип недвижимости: Жилая, Загородная, Нежилая (если апартаменты, гараж или машиноместо), Коммерческая.
   - Ответьте на другие профилирующие вопросы по сделке.
3. В разделе “Детали сделки и стоимости услуги” укажите:
   - Количество участников.
   - Форму собственности.
   - Подключаемые дополнительные услуги. 
4. В разделе “Информация об объекте” уточните:
   - Адрес объекта.
   - Кадастровый номер.
   - Количество комнат.
   - Этаж.
5. На следующих двух этапах укажите информацию о продавце и покупателе. Загрузите необходимые документы. Укажите адрес, на который необходимо привезти электронную подпись.
   На этих этапах вы можете указать возможность идентификации по заграничному паспорту нового образца для выпуска электронной подписи дистанционно.

Важно! Заявку необходимо подать за 2 дня до проведения сделки, чтобы все участники успели получить электронные подписи.

6. Оформите СБР или Аккредитив от Сбербанка, если эти способы были выбраны для расчета.
7. Составьте и приложите договор купли-продажи по шаблону. Добавьте дополнительные документы для проведения сделки. 
8. Оплатите расходы по сделке. Запрос на оплату отправляется покупателю объекта недвижимости по номеру телефона.

Стоимость сделки

С 01.05.22 по 30.06.22 мы предлагаем специальные условия для проведения электронных сделок:

• Электронная регистрация сделки, включая госпошлину  - 100 рублей.
• Сервис безопасных расчетов (СБР)  - 100 рублей.
• Циан.Сделка вместе с Сервисом безопасных расчетов (СБР)   - 200 рублей.

Сохраняется акция: за каждую успешно проведенную и зарегистрированную сделку мы дарим промокод на 3000 баллов на Аукцион и даем 1000 баллов за подключение СБР к сделке.

Что будет после оплаты сделки

После оплаты сделки, в течение 1 рабочего дня с вами свяжется персональный менеджер Циан. Менеджер будет закреплён за вашей сделкой, будет вести её от начала до конца, при этом большую часть работы возьмет на себя.

Одна сделка = один персональный менеджер.

Что будет делать персональный менеджер: 

• Проверит документы и выпустит электронную подпись всем участникам сделки.
• Согласует с представителями удостоверяющего центра доставку ключей электронной подписи для продавца и покупателя.
• Организует процесс подписания документов.
• Организует онлайн-встречу с представителем “Точка Банк” для удостоверения участников сделки.
• Отправит электронные документы в Росреестр.
• Сообщит о переходе прав собственности и отправит необходимые документы на электронную почту участникам сделки.
• В случае отказа или приостановки сделки со стороны Росреестра - окажет содействие по исправлению замечаний и отправит корректный пакет документов в Росреестр.

Вы можете следить за статусами процесса в личном кабинете, в разделе “Мои сделки”.

Если понадобятся дополнительные документы или возникнут сложности, требующие вашего участия, персональный менеджер приостановит сделку и напишет комментарий.

Дополнительные документы можно отправить несколькими способами:

• Через карточку сделки в личном кабинете.
• На почту  [e-mail], указав номер заявки.

Для решения оперативных вопросов вы можете обратиться в чат, в разделе “Мои сделки”.

Как происходит процесс подписания

• Если электронную подпись доставляет представитель удостоверяющего центра
• Если электронная подпись подключается удаленно

Если подпись доставляет представитель удостоверяющего центра

1. Представитель удостоверяющего центра в согласованное время и место приезжает к участникам сделки (покупатели/продавцы).
2. Удостоверяет личности участников сделки и подписывает с ними заявление на выпуск электронной подписи.
3. Фотографирует участников сделки и их документы, передает данные в удостоверяющий центр.
4. Электронная подпись активируется в течение 10-60 минут после встречи.
5. Персональный менеджер Циан направляет пакет документов на подписание в приложение Sign.mе.
6. Участники сделки подписывают документы с помощью электронной подписи в приложении Sign.me.
7. Представитель банка “Точка” по видеосвязи удостоверит участников сделки. После удостоверения банк передаст Циан документ, подтверждающий его участие в сделке.
   По закону без такого документа провести успешную регистрацию электронной сделки невозможно.

Если электронная подпись подключается удаленно

1. Участникам сделки на почту будет отправлена инструкция. 
2. Стороны устанавливают приложение IDPoint.
3. Стороны выпускают подпись в приложении, следуя направленным инструкциям и проходят идентификацию по загранпаспорту нового образца. 
4. Персональный менеджер Циан направляет пакет документов на подписание в приложение IDPoint.
5. Участники сделки подписывают документы с помощью электронной подписи в приложении IDPoint.
6. Представитель  банка “Точка”  по видеосвязи удостоверит участников сделки. После удостоверения банк передаст Циан документ, подтверждающий его участие в сделке.
   По закону без такого документа провести успешную регистрацию электронной сделки невозможно.

Сервис безопасных расчётов от Циан

Сервис безопасных расчётов от Циан - форма безналичного взаиморасчёта за объект недвижимости. Покупатель вносит средства на номинальный счёт компании Циан, открытый в банке Тинькофф, и после успешной регистрации перехода права собственности мы переведём их продавцу.

• У нас нет скрытых комиссий. Но банк, через который покупатель будет переводить деньги на счёт, может взимать за это плату.
• После успешной регистрации перехода права собственности деньги продавцу переведём в течение 1 рабочего дня. В редких случаях процедура может занять до 3-х рабочих дней.
• После перевода денег на почту участникам направим платёжные документы, подтверждающие перевод денежных средств.
• В случае отказа от сделки полностью вернём деньги в течение 10 рабочих дней. Но только после расторжения договора, на основании которого денежные средства были размещены на спец. счете. и получения согласия от всех участников сделки.

Аккредитив от СберБанка

Аккредитив - это способ безналичного взаиморасчёта между покупателем и продавцом, в том числе за объект недвижимости.

Чтобы воспользоваться услугой покупатель должен быть клиентом СберБанка с установленным на смартфоне приложением СберБанк Онлайн.

• Покупатель переводит средства за объект недвижимости на счёт аккредитива в банке.
• Продавец получит деньги после регистрации перехода права собственности в Росреестре и исполнения дополнительных условий аккредитива (если были выбраны).

Важно! Всё происходит полностью онлайн. Посещать офис СберБанка участникам сделки не нужно.

Как произвести расчёт через электронный аккредитив от СберБанка:

1. Риелтор, который ведет сделку со стороны покупателя или продавца, подает заявку на сделку в сервисе Циан.Сделка в своём личном кабинете. Циан, в свою очередь, передает данные для открытия аккредитива по защищенному каналу в СберБанк.
2. Покупатель получает от СберБанка СМС со ссылкой и за пару кликов подписывает заявку на открытие аккредитива в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Для того чтобы воспользоваться услугой, покупателю обязательно нужно быть клиентом СберБанка и пользователем мобильного приложения СберБанк Онлайн.
3. Покупатель оплачивает услугу в размере 2 000 ₽ в момент открытия аккредитива в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Перевести деньги за недвижимость на счёт аккредитива можно бесплатно со сберегательного счёта.
4. После перевода средств на счет аккредитива продавцу поступит СМС от СберБанка об открытии аккредитива.
5. После выполнения условий аккредитива СберБанк переведет деньги продавцу в течение одного рабочего дня.

Если сделка не состоится, закрыть аккредитив можно в любое время.

• Покупатель может подать заявление на отзыв аккредитива в мобильном приложении СберБанк Онлайн или в любом офисе СберБанка.
• Денежные средства будут возвращены покупателю после того, как продавец подтвердит свое согласие на отзыв в мобильном приложении СберБанк Онлайн или в любом офисе СберБанка.

Часто задаваемые вопрос по сервису “Циан.Сделка”

В каких городах вы проводите сделки

Объект недвижимости, с которым проводится сделка может находиться в любом регионе РФ.

Полный список населённых пунктов, в которых проводится Циан.Сделка.

Какие сделки вы проводите онлайн?

Объектом в рамках сервиса “Циан.Сделка” могут выступать квартира на вторичном рынке, апартаменты, комната, гараж, машино-место, жилой дом, земельный участок (предназначен для ведения личного подсобного, дачного хозяйства, огородничества, садоводства, индивидуального гаражного или индивидуального жилищного строительства), постройки (садовый дом, баня, сарай), которые соответствуют одновременно следующим признакам:

• не находится в залоге;
• не приобретен за счет средств материнского (семейного) капитала;
• право собственности возникло после 31.01.1998;
• отсутствует запрет собственника на проведение сделки в электронном виде;

В рамках сервиса можно подать заявку на сделку договор купли-продажи:
- без использования заемных денежных средств;
- без регистрации обременения;
- без использования средств материнского (семейного) капитала.

Также сервис НЕ может быть использован:
- для альтернативных сделок (цепочки связанных сделок);
- для совершения сделок с участием законных представителей и/или - представителей участников сделки, действующих по доверенности. 

Услуга СБР не оказывается по сделкам, где объектами в рамках одной сделки выступают земельный участок, гараж, жилой дом, хозяйственные постройки.

В сделке пока могут принимать участие не более 10 покупателей и не более 10 продавцов.

Для оплачиваемых сделок есть ограничение на способ оплаты. Оплатить услугу может только один покупатель онлайн с помощью ссылки на оплату на сайте Циан, которую автоматически отправляет наш сервис после заполнения заявки на сделку.

С какими объектами недвижимости проводите сделки?

Сделку можно провести по следующим объектам:

• квартира на вторичном рынке;
• апартаменты;
• комната на вторичном рынке;
• гараж;
• машино-место;
• жилой дом;
• земельный участок, предназначенный для ведения личного подсобного, дачного хозяйства, огородничества, садоводства, индивидуального гаражного или индивидуального жилищного строительства;
• коммерческая недвижимость (торговая площадь, склад, помещение свободного назначения, здание);
• постройки: садовый дом, баня, сарай.

Какие требования к участникам сделки?

Участником сделки может выступать гражданин Российской Федерации, достигший 18 лет, дееспособный, обладающий устройством, удовлетворяющим системным требованиям, необходимым для установки и корректной работы приложения “ “Sign.Me”/”IDPoint”” для электронной подписи документов и наличие в устройстве SIM-карты мобильного оператора, номер которой был указан пользователем в заявке.

Сколько занимает регистрация сделки через сервис “Циан.Сделка”?

В среднем сделки через наш сервис регистрируются за 5 рабочих дней с момента  предоставления всех документов клиентом и оплаты сервиса. Регистрация в Росреестре в среднем занимает 3 рабочих дня. При этом по закону регистрация в Росреестре может идти до 7 рабочих дней включительно.

Нет всех документов, можно ли их дослать позже?

Да, можно будет приложить к заявке дополнительные документы после оплаты сервиса. Сделать это можно в карточке сделки в личном кабинете, в разделе “Мои сделки” или направить по почте [e-mail], указав номер заявки. При возникновении вопросов обращайтесь к персональному менеджеру.

Электронные подписи безопасны?

Да, подделать электронную подпись практически невозможно, в отличие от физической подписи. Мы работаем только с удостоверяющими центрами, аккредитованными Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ и подтвердившими свою надежность на протяжении многих лет.

Как можно активировать электронную подпись по загранпаспорту?

В загранпаспортах нового образца есть биометрический чип. Приложение ID Point сканирует его чип с помощью технологии NFC в смартфоне, запрашивает селфи-фото пользователя с загранпаспортом в руке и, удостоверив личность, выпускает квалифицированную электронную подпись.

Зачем нужна встреча с представителем банка в Zoom?

На онлайн-встрече в Zoom представитель банка "Точка" идентифицирует личность, проверяет паспорт и задаёт вопрос по значимым тезисам ДКП. Это нужно для выдачи уведомления об участии банка по сделке в соответствии № 218-ФЗ. Без этого документа провести сделку не получится.

Можно ли провести Циан.Сделку, если участник находится за пределами РФ?

Можно, но есть ряд ограничений:

• у участника сделки должен быть при себе загранпаспорт нового образца (на 10 лет) и смартфон с NFC-модулем;
• у участника сделки должна быть активная сим-карта с российским номером (на неё придет смс с кодом авторизации);
• для корректной работы приложения электронной подписи ID Point  могут понадобиться специальные настройки в смартфоне. Персональный менеджер расскажет, что именно нужно сделать.

Как можно проводить сделки, не видя очно продавца и покупателя? Это небезопасно?

Представитель удостоверяющего центра приезжает к каждому участнику сделки, идентифицирует его личность и проверяет документы, удостоверяющие личность. Это гарантирует безопасность. Дополнительно участники сделки сразу после получения ключей для активации электронной подписи могут провести подписание документов в виде встречи в формате online (через zoom или другие аналогичные сервисы) и решить все вопросы удаленно.

Зачем нужен представитель банка.
Почему вы сами не привозите ключи для активации электронных подписей?

1. Представители банка обладают достаточной компетенцией, опытом и полномочиями для удостоверения личности участника сделки. 
2. По умолчанию возможность электронной регистрации перехода права собственности отключена у всех граждан РФ. Для того, чтобы провести такую сделку и Росреестр принял документы, согласно 218-ФЗ необходимы кредитные организации, которые предоставляют уведомление об участии банка.

Вы проводите юридическую проверку недвижимости перед регистрацией прав собственности?

Нет, но вы можете воспользоваться нашим сервисом “Проверка недвижимости”. Опытные юристы проверят собственника и объект на предмет наличия рисков (правопритязания, банкротство и долги собственника, риски, связанные с использованием материнского капитала, риски при наличии приватизации квартиры и т.д.).

Мне нужны документы с синими печатями. Как я могу их получить?

Мы направляем документы из Росреестра в электронном виде. Как правило, нет необходимости в бумажной версии документа. Но вы всегда можете получить отождествление у нотариуса. 

Можно ли зарегистрировать цепочки из сделок с возможностью их одновременного рассмотрения
одним сотрудником Росреестра?

Нет, но мы можем зарегистрировать отдельно все ваши сделки в цепочке.

Есть ли возможность заранее ознакомиться с документами,
направляемыми на подписание в приложение?

Да, одно из преимуществ нашего сервиса заключается в том, что участники сделки могут спокойно и не торопясь ознакомиться с документами, которые направляются им на подписание в мобильное приложение. При необходимости документы можно заменить, написав об этом персональному менеджеру. В этом случае он направит вам на подписание скорректированные документы.

За сколько нужно назначать встречу с представителем банка?

Если заявка на сделку со всеми необходимыми документами участников подается до 16.00 (по местному времени) текущего дня, то встреча может быть назначена уже на следующий день. Точное время встречи с представителем мы направим всем участникам и риелтору в письме на электронные почты, указанные в заявке на сделку.

Зачем нужны фото или скан паспорта и СНИЛС участника сделки?

Эти документы нужны для выпуска электронной подписи Удостоверяющим центром. Если участник сделки переживает, что его данные будут переданы через риелтора, то может прислать нам документы напрямую на почту [e-mail].

У меня есть вопросы по документам, статусам и срокам сделки. Кому мне их задать?

Каждому клиенту, который завел заявку на сделку, мы назначаем персонального менеджера. Он проконсультирует по любому вопросу, связанному со сделкой, объяснит все шаги и нюансы, поможет с документами. В нашем сервисе сделку ведёт один персональный менеджер от начала и до конца. Мы не будем перебрасывать вас от одного сотрудника к другому, поэтому менеджер всегда в курсе всех нюансов вашей сделки.

Если вы ещё не завели заявку на сделку, то наши специалисты с радостью вас проконсультируют по любому вопросу в чате или по электронной почте [e-mail] с 8 до 19 по московскому времени.

Какие агенты могут подключить сервис “Циан.Сделка”?

Пользователи Циан, которые при регистрации или в профиле личного кабинета указали признак “Я – профессионал”.

Могут ли покупатель и продавец самостоятельно, без помощи риелтора, провести сделку через Циан?

Нет, не могут.

Можно ли использовать реквизиты родственников в сервисе безопасных расчётов от Циан?

Нет. Счёт, на который Циан переведет деньги за объект недвижимости, должен быть открыть строго на одного из продавцов. На реквизиты супруга продавца, родственника или прочих третьих лиц, не являющихся сторонами сделки по договору купли-продажи, денежные средства Циан переводить не будет.

Если у одной стороны вид на жительство - нельзя провести сделку?

Нет. Провести сделку можно только если все участники имеют гражданство РФ.

Дарение возможно подать на регистрацию через Циан.Сделку?

Сделки по дарению пока не проводим. 

Можно ли оформить машиноместо?

Да, если оно оформлено на физическое лицо и покупает физическое лицо.

Если продавец в Сочи, а покупатель в Екатеринбурге - можно ли оформить сделку?

Да, сделку проведём.

Можно ли через Циан.Сделку оформить продажу дома с земельным участком?

На данный момент через Циан.Сделку можно зарегистрировать дом и земельный участок, на котором он стоит, подав 2 отдельные заявки на сделку подряд. Расчёт возможен любым другим способом вне нашего сервиса (банковская ячейка, наличные, аккредитивы в офисах банков, СБР других сервисов и т.д.).

Сколько участников могут одновременно принимать участие в сделке через сервис Циан.Сделка?

В сделке пока могут принимать участие не более 10 покупателей и не более 10 продавцов.

Телефон горячей линии сервиса “Циан.Сделка”:  

+ 7 [phone] 

Режим работы: понедельник - пятница. С 09:00 - 18:00 по московскому времени.

Практический видеокурс по Циан.Сделке

На странице Практический видеокурс  вы можете найти обучающие видео по сервису “Циан.Сделка”.